Allgemein für alle Länder
Bearbeitungszeit
Da ich alle Kerzen selbst gieße und häufig auf Bestellung produziere, beträgt meine aktuelle Bearbeitungszeit 5–10 Werktage (abhängig von Bestellvolumen und Saison).
Sobald dein Paket auf dem Weg ist, erhältst du automatisch eine Sendungsverfolgung per E-Mail.
Bitte beachte: Die Bearbeitungszeit ist unabhängig von der Versandzeit.
Versandsicherheit & Transportschäden
Ich verpacke jedes Paket so, dass es sicher und geschützt bei dir ankommt.
Sollte dein Paket trotz sorgfältiger Verpackung beschädigt ankommen, sind DHL-Pakete standardmäßig versichert. In diesem Fall stelle bitte:
- Fotos vom Schaden
- Fotos der Verpackung außen und innen
- Fotos des Versandlabels
und melde den Schaden direkt bei DHL. Die Schadensregulierung erfolgt über DHL, nicht über mich als Versenderin.
Natürlich unterstütze ich dich dabei, falls Informationen von meiner Seite benötigt werden. Kontaktiere mich dafür gerne einfach direkt 🤎
🇩🇪 Versand innerhalb Deutschlands
Ich verschicke alle Bestellungen innerhalb Deutschlands zuverlässig mit DHL. Jede Kerze wird von mir mit viel Liebe und Sorgfalt handgefertigt, verpackt und sicher versendet.
Versandzeit & Versandkosten
- 📦 DHL Versand innerhalb Deutschlands
- ⏱ Versandzeit in der Regel 1–3 Werktage
- 💶 Versandkosten: je nach Paketgröße Standard-DHL-Tarif (sichtbar im Checkout)
🇦🇹 Versand nach Österreich
Ich versende meine Kerzen auch nach Österreich – zuverlässig und sicher mit DHL. Jede Bestellung wird von mir persönlich handgegossen, liebevoll verpackt und sorgfältig versendet.
Versandzeit & Versandkosten
- 📦 Versand nach Österreich mit DHL
- ⏱ Versandzeit in der Regel 3–7 Werktage
- 💶 Versandkosten: abhängig von Paketgröße & DHL-Tarifen (sichtbar im Checkout)
- 🔁 Sendungsverfolgung inklusive
Zoll & Steuern
Lieferungen nach Österreich gelten als innergemeinschaftliche Lieferung innerhalb der EU.
Das bedeutet:
- Für Bestellungen nach Österreich wird deutsche Umsatzsteuer berechnet
- Es fallen keine zusätzlichen Zollgebühren oder Einfuhrabgaben an
🇨🇭 Versand in die Schweiz – Zoll & Steuern
Ich versende meine Kerzen aus Deutschland auch in die Schweiz. Bitte beachte, dass für Lieferungen in Nicht-EU-Länder besondere Zoll- und Steuerregelungen gelten.
Umsatzsteuer
Da die Schweiz nicht zur EU gehört, wird bei internationalen Sendungen keine deutsche Umsatzsteuer berechnet. Alle Preise im Shop werden netto ausgewiesen.
Einfuhrabgaben in der Schweiz
Bei der Einfuhr können Schweizer Mehrwertsteuer (MWST) sowie Zoll- und Bearbeitungsgebühren entstehen. Diese werden nicht von Kerzencraft übernommen, sondern müssen bei Zustellung direkt an die Schweizer Post bzw. die Zollbehörde gezahlt werden.
Die Höhe der Gebühren hängt vom Gesamtwert der Sendung inkl. Versandkosten ab. Bei einem höheren Warenwert ist die MWST nahezu immer fällig.
📦 Aufteilung der Bestellung in mehrere Pakete
Auf Wunsch können wir größere Bestellungen in zwei Pakete aufteilen.
Bitte beachte jedoch:
Auch bei Teillieferungen kann der Schweizer Zoll beide Sendungen als eine Gesamtlieferung bewerten und die Einfuhrabgaben auf den gesamten Warenwert berechnen.
Eine Aufteilung ist daher keine Garantie, dass Gebühren entfallen.
Wir bemühen uns selbstverständlich um eine vorteilhafte Lösung – die finale Entscheidung liegt jedoch stets bei den Schweizer Zollbehörden.